Нулевая выручка в продажах появляется там, где товар ушел без денег: подарок, промокод со скидкой 100%, компенсация брака или строка возврата. Проверка занимает один запрос: по каждому каналу видно, сколько таких строк и сколько штук за ними стоит.
Отчеты и данные
Пример посчитан на выгрузках вымышленного мебельного магазина: продажи сайта и трех маркетплейсов, реклама, сделки CRM и остатки за 2024-2025 годы.
SQL, по которому посчитано
SELECT
channel,
count(*) AS rows_total,
count(*) FILTER (WHERE revenue = 0) AS zero_rows,
round(count(*) FILTER (WHERE revenue = 0) * 1.0 / count(*), 4) AS zero_share,
coalesce(sum(units) FILTER (WHERE revenue = 0), 0) AS zero_units
FROM sales
WHERE date >= (SELECT date_trunc('month', max(date)) FROM sales) - INTERVAL 11 MONTH
GROUP BY channel
ORDER BY zero_share DESC
Ноль в выручке появляется по четырем причинам: товар отдали в подарок или по промокоду со скидкой 100%, магазин компенсировал брак, площадка провела акцию за свой счет или строка описывает возврат без новой продажи. Маркетплейсы нередко присылают отдельную строку с нулевой выручкой и нулевым количеством штук, когда закрывают спор по товару. В учетной системе такая строка появляется при списании образца или при ручной корректировке реализации. Поэтому ноль сам по себе не говорит об ошибке выгрузки.
Берите выгрузку реализации из учетной системы за тот же период, что и в кабинетах: там видна каждая строка с артикулом, штуками и суммой. В кабинетах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета смотрите отчет о реализации, а не сводку начислений, потому что в сводке подарки и компенсации уже свернуты в итог. По сайту сверяйте выгрузку заказов из CMS с проведенными документами. Сверка по дням и артикулам покажет, где ноль пришел из площадки, а где появился при загрузке в учет.
Начните со штук: если в строке с нулевой выручкой стоит одна или несколько штук, товар ушел без денег, а себестоимость и логистика остались расходом. Такие строки уменьшают маржу категории, и их видно в сравнении с долей нулей по другим каналам. Строки с нулевыми штуками это обычно корректировки и возвраты, на маржу они почти не влияют. Высокая доля нулей на маркетплейсе объясняется промо и компенсациями площадки, на сайте такое бывает при ручных скидках.
Вместе с нулевой выручкой из отчета уходят себестоимость, комиссия и логистика, и маржа по категории вырастает на бумаге. Оставляйте строку целиком, обнуляйте только сумму.
Сумма и средний чек считаются по заполненным строкам, поэтому пустая выручка выпадает из расчета и завышает средний чек по категории. При выгрузке подставляйте ноль в сумму явно.
Поставьте автофильтр по нулю в столбце выручки и посмотрите соседний столбец со штуками. Отдельно отфильтруйте строки, где штук больше нуля, это и есть подарки и компенсации.
За 12 месяцев. Редкие подарки и компенсации видно только на длинном окне, а ставки и тарифы площадок на такую проверку не влияют.
Проверьте загрузку: скорее всего при импорте не подтянулся столбец с суммой. Сравните итог выгрузки с отчетом о реализации за тот же день.
Бросьте выгрузки на доску Surrika и задайте вопрос обычными словами. Ответ придет графиком, а под ним будет SQL, по которому он посчитан.
14 дней бесплатно, карта не нужна.
Необходимые cookie нужны для входа и работы сервиса. Аналитические подключают «Яндекс Метрику» с Вебвизором на страницах сайта и запоминают, откуда вы пришли. Подробности в политике конфиденциальности.