Средний чек: что это, когда смотрят и как читать

Средний чек показывает среднюю сумму одной покупки за период. По нему видно, растет ли сумма заказа при том же потоке клиентов и как на это влияют цены, скидки и состав корзины. Считают его по оплаченным покупкам за один и тот же период.

Формула

Средняя сумма одной покупки за период.

Средний чек = Выручка / Число покупок

Выручка: сумма оплаченных покупок за период
Число покупок: чеки или выигранные сделки за тот же период

Пример расчета

Выручка	3 100 000 ₽
Покупок	100
Средний чек	31 000 ₽

3 100 000 / 100 = 31 000 ₽

Несколько крупных заказов сильно тянут среднее вверх: рядом полезно смотреть медиану.
Средний чек считают по оплаченным покупкам, без отмененных и возвращенных.

Тот же вопрос к выгрузкам в Surrika

Пример посчитан на выгрузках вымышленного мебельного магазина: продажи сайта и трех маркетплейсов, реклама, сделки CRM и остатки за 2024-2025 годы.

Как менялся средний чек выигранной сделки по месяцам?

Средний чек сделки

SQL, по которому посчитано

SELECT date_trunc('month', date) AS month, round(avg(amount)) AS average_check
FROM deals
WHERE status = 'Выиграна'
GROUP BY month
ORDER BY month

Когда на средний чек смотрят и какие решения по нему принимают

Средний чек смотрят, когда меняют цены, ассортимент или условия доставки и хотят увидеть, как это отразилось на сумме одной покупки. По нему принимают решение о минимальной сумме заказа, о пороге бесплатной доставки, о наборе товаров в комплекте. В продажах по счетам метрика показывает, растет ли сделка за счет более крупных клиентов или за счет их числа. Если чек падает при том же трафике, проверяют скидки, промокоды и состав корзины. Метрику берут за месяц или неделю и сравнивают с прошлым периодом той же длины.

Из каких выгрузок и колонок берутся цифры

Средний чек собирают по оплаченным покупкам. В выгрузке заказов интернет-магазина нужны номер заказа, дата оплаты и сумма оплаты: order_id, paid_at, amount. Отмененные и возвращенные заказы из расчета убирают, для этого нужны статус заказа и дата возврата. В выгрузке сделок из CRM берут идентификатор сделки, сумму и дату закрытия, а также этап: в расчет идут только выигранные сделки. Период у выручки и у числа покупок должен совпадать до дня, иначе метрика смещается.

Как читать результат

Смотрите на средний чек вместе с числом покупок: рост метрики при падении числа чеков часто означает, что ушли мелкие покупатели. Несколько крупных заказов тянут среднее вверх, поэтому рядом считают медиану суммы покупки. В примере вымышленного магазина средний чек выигранной сделки по месяцам лежит между 40 772 и 45 896 ₽, это цифры примера, не ориентир для вашего бизнеса. Резкий провал в одном месяце проверяют по составу сделок: крупная сделка могла закрыться в другом месяце. Для сравнения периодов берите одинаковую длину интервала и одинаковый набор каналов.

Чем средний чек отличается от LTV, CPO и маржинальности

Средний чек показывает сумму одной покупки, LTV показывает, сколько денег приносит клиент за все время. CPO считает стоимость привлечения одного заказа, поэтому средний чек и CPO сравнивают, чтобы понять, окупается ли продажа. Маржинальность показывает долю прибыли в выручке, и высокий средний чек при низкой марже может давать меньше денег, чем скромный чек с высокой маржой. Эти метрики отвечают на разные вопросы: чек про размер покупки, LTV про клиента, CPO про канал, маржинальность про прибыльность.

Частые ошибки

Считают по всем заказам подряд

В расчет попадают отмененные и возвращенные заказы, и метрика занижается. Берите только оплаченные покупки и вычитайте возвраты за тот же период.

Сравнивают месяцы разной длины

Февраль и март дают разное число чеков, и разница в метрике показывает календарь, а не поведение покупателей. Сравнивайте периоды одинаковой длины или берите недельные срезы.

Смотрят только на среднее значение

Одна крупная сделка сдвигает средний чек вверх, и решение о скидках или пороге доставки принимают по искаженной картине. Добавьте к среднему медиану и число покупок.

Делят выручку одного периода на число покупок другого

Если сумма взята за квартал, а чеки за месяц, метрика вырастает в разы без причины. Выгружайте выручку и число покупок одним запросом с одинаковыми границами дат.

Вопросы

Средний чек это что простыми словами?

Это сумма одной покупки в среднем за период. Показатель отвечает на вопрос, сколько денег в среднем оставляет один покупатель за один заход.

Как посчитать средний чек по выгрузке заказов?

Возьмите сумму оплаченных заказов за период и количество этих заказов. Отмененные и возвращенные покупки уберите до расчета, а границы дат задайте одинаковые.

Нужно ли учитывать возвраты при расчете?

Да, возвращенные покупки исключают из выручки и из числа покупок. Иначе метрика покажет суммы, которых у вас не осталось.

Почему средний чек растет, а выручка падает?

Так бывает, когда уходят покупатели с мелкими заказами, а крупные остаются. Проверьте число покупок и медиану: они покажут, стало меньше клиентов или выросла сумма одной сделки.

Можно ли сравнивать средний чек магазина и отдела продаж?

Только по способу расчета, не по значениям. В магазине считают оплаченные заказы, в отделе продаж выигранные сделки, и суммы у этих единиц разные.

Посчитайте это на своих выгрузках

Бросьте выгрузки на доску Surrika и задайте вопрос обычными словами. Ответ придет графиком, а под ним будет SQL, по которому он посчитан.

Попробовать бесплатно Как работает Surrika

14 дней бесплатно, карта не нужна.

По теме

Все метрики и методы