Средний чек по источникам сделок из CRM

Средний чек по источникам сделок показывает сумму одной покупки в каждом канале. Его считают делением выручки на число покупок за период. Один крупный заказ может сильно поднять среднее и исказить картину.

Продажи и ассортимент

Как считать

Отбираем покупки за последние 12 месяцев и группируем их по источнику.
Для каждого источника считаем сумму сделок и их количество.
Делим сумму на количество и получаем средний чек.
Сравниваем средний чек с числом сделок, чтобы единичные крупные покупки не искажали вывод.
Округляем суммы до рублей.

Расчет на выгрузках магазина

Пример посчитан на выгрузках вымышленного мебельного магазина: продажи сайта и трех маркетплейсов, реклама, сделки CRM и остатки за 2024-2025 годы.

Какой средний чек дают разные источники сделок в CRM за последний год? Хочу понять, где покупки крупнее и как на это влияет число выигранных сделок.

Средний чек по источникам сделок

SQL, по которому посчитано

WITH bounds AS (
    SELECT
        max(date) AS max_date,
        date_trunc('month', max(date)) - INTERVAL 11 MONTH AS start_date
    FROM deals
)
SELECT
    source,
    count(*) AS deals_count,
    round(sum(amount), 2) AS revenue,
    round(sum(amount) / nullif(count(*), 0), 2) AS avg_check
FROM deals
WHERE status = 'Выиграна'
  AND date >= (SELECT start_date FROM bounds)
  AND date <= (SELECT max_date FROM bounds)
GROUP BY source
ORDER BY avg_check DESC
LIMIT 30

Какие сделки входят в средний чек по источникам

В расчет идут выигранные сделки за последние 12 месяцев. Проигранные сделки не покупки, их сумма не дает выручку канала. Отмены и возвраты в сделках не учитываются, поэтому отдельно вычитать нечего. Для мебели важен годовой интервал. Повторные покупки и сезонность иначе сместят сравнение источников.

Почему средний чек по каналам продаж расходится с ожиданием

Источники приводят покупателей с разным набором товаров. Если в одном канале больше кухонь и диванов, чек выше без более сильной работы менеджера. Сравнивайте чек по источникам внутри одной категории или смотрите медиану. Среднее по всем сделкам канала смешивает разные покупки.

Как читать средний чек по источникам сделок

Смотрите на средний чек вместе с числом выигранных сделок. Высокий чек на нескольких сделках не повод перераспределять бюджет. Низкий чек при большом числе сделок может давать больше выручки. Решение по каналу принимайте после сравнения выручки и стоимости привлечения.

Частые ошибки

Средняя цена вместо чека

Если разделить выручку на проданные штуки, получится средняя цена товара. В сделке может быть несколько позиций, поэтому для чека делите на число сделок.

Источник рекламы вместо источника сделки

Клиент может прийти из рекламы, а покупку оформить через шоурум. Для чека по источникам берите источник сделки, иначе каналы смешаются.

Среднее из средних чеков

Нельзя складывать средние чеки каналов и делить на число каналов. При разном числе сделок такой результат не равен общему среднему чеку по всем источникам.

Вопросы

Как учитывать повторные покупки одного покупателя?

Каждая выигранная сделка идет в расчет отдельно, даже если покупатель тот же. Если нужен чек на покупателя, сначала сложите его сделки за период, затем делите общую сумму на число покупателей.

Почему средний чек из CRM не совпадает с отчетом маркетплейса?

В CRM могут попадать только сделки сайта и шоурума, а маркетплейс считает чек по своим оплаченным заказам. Для сравнения берите выручку и число покупок из одного контура учета.

Входит ли доставка в средний чек по источникам?

Берите ту же сумму, что считаете выручкой канала. Если доставку не включаете в выручку, не включайте и в чек, иначе источники будут несопоставимы.

Метрики на этой странице

Средний чек

Посчитайте это на своих выгрузках

Бросьте выгрузки на доску Surrika и задайте вопрос обычными словами. Ответ придет графиком, а под ним будет SQL, по которому он посчитан.

Попробовать бесплатно Как работает Surrika

14 дней бесплатно, карта не нужна.

По теме

Все задачи