Surrika

Кампании с высоким CTR и низкой конверсией клика в заказ

Кампании с высоким CTR и низкой конверсией в заказ находят по двум долям: клики делят на показы, заказы делят на клики. Доли сравнивают со средними по тому же источнику и проверяют, где объявление обещает больше, чем дает посадочная страница.

Реклама

Как считать

  1. Кампании собирают за последний месяц: показы, клики, расход, заказы и выручку складывают по каждой кампании отдельно.
  2. Для каждой кампании считают CTR как долю кликов от показов и конверсию как долю заказов от кликов.
  3. Базу для сравнения дают те же доли, посчитанные по всем кампаниям источника сразу.
  4. В список попадают кампании, у которых CTR выше базы, конверсия ниже базы, а кликов хватило для устойчивой оценки.
  5. Кампании упорядочены по CTR, на графике рядом стоят обе доли.

Расчет на выгрузках магазина

Пример посчитан на выгрузках вымышленного мебельного магазина: продажи сайта и трех маркетплейсов, реклама, сделки CRM и остатки за 2024-2025 годы.

У каких кампаний высокий CTR, но мало заказов с клика? Нужен список за последний месяц, чтобы понять, где объявление обещает больше, чем дает страница.

CTR и конверсия в заказ по кампаниям за последний месяц

SQL, по которому посчитано

WITH camp AS (
    SELECT
        source,
        campaign,
        sum(impressions) AS impressions,
        sum(clicks) AS clicks,
        sum(cost) AS cost,
        sum(orders) AS orders,
        sum(revenue) AS revenue
    FROM ads
    WHERE date >= (SELECT date_trunc('month', max(date)) FROM ads)
    GROUP BY source, campaign
),
src AS (
    SELECT
        source,
        sum(clicks) * 1.0 / nullif(sum(impressions), 0) AS source_ctr,
        sum(orders) * 1.0 / nullif(sum(clicks), 0) AS source_cr
    FROM camp
    GROUP BY source
)
SELECT
    c.source,
    c.campaign,
    c.impressions,
    c.clicks,
    round(c.clicks * 1.0 / nullif(c.impressions, 0), 3) AS ctr,
    round(c.orders * 1.0 / nullif(c.clicks, 0), 3) AS cr,
    round(s.source_ctr, 3) AS source_ctr,
    round(s.source_cr, 3) AS source_cr,
    round(c.cost, 0) AS cost,
    round(c.revenue, 0) AS revenue
FROM camp c
JOIN src s ON c.source = s.source
WHERE c.clicks >= 100
  AND c.clicks * 1.0 / nullif(c.impressions, 0) > s.source_ctr
  AND c.orders * 1.0 / nullif(c.clicks, 0) < s.source_cr
ORDER BY ctr DESC, c.clicks DESC
LIMIT 30

Почему у кампании высокий CTR и низкая конверсия в заказ

Высокий CTR говорит только о том, что объявление замечают и по нему кликают. Заказ появляется позже, когда человек видит на странице то, ради чего кликнул. Если в объявлении стоит цена со скидкой, а на странице другая цена или срок доставки, клики будут, заказов нет. Часть кликов дают люди, которые сравнивают модели и вернутся к покупке позже. Эти причины разбирают по отдельности: одну по тексту объявления, другую по посадочной странице.

Где взять показы, клики и заказы по кампаниям

Показы, клики и расход лежат в рекламных кабинетах: в отчетах Яндекс Директа, в VK Рекламе и в продвижении на Wildberries и Ozon. Заказы и выручку с рекламы площадка приписывает кампании по своим правилам, эти цифры берите из того же кабинета. Для сайта заказы и выручку сверяйте со сделками в CRM. Возьмите последний закрытый месяц: ставки и тарифы площадок меняются, и цифры полугодовой давности рядом с текущими ничего не покажут.

Что делать с кампанией с высоким CTR и низкой конверсией

Соберите отдельные группы объявлений под запросы, где кликают, но не заказывают, и добавьте минус-слова для тех, кто ищет инструкции и идеи. Проверьте, на какую страницу ведет кампания: группа по кухням должна открывать страницу кухонь. Перенесите в объявление то, что человек увидит на странице: размеры, материал, цвет обивки. Снижайте ставки по группам без заказов и оставляйте бюджет тем, где заказы уже есть.

Частые ошибки

Поиск и медийную рекламу сравнивают по одному CTR

Доля кликов в поиске и в медийных форматах различается в разы, поэтому медийная кампания в общем списке всегда окажется хуже поисковой. Сравнивайте кампании одного типа.

Выводы по кампании с малым числом кликов

Один заказ из 50 кликов дает 2%, и эта доля изменится от следующего заказа. Смотрите кампании, где кликов накопилось достаточно для устойчивой доли.

Оценка кампании только по двум долям

Кампания с высоким CTR и низкой конверсией может давать дешевый заказ, если клик стоит мало. Перед отключением сравните расход на кампанию с выручкой, которую она принесла.

Вопросы

Почему в рекламном кабинете заказов больше, чем выигранных сделок в CRM?

Кабинет приписывает заказ кампании по клику и не ждет оплаты, а в CRM попадает сделка после согласования с покупателем. Часть заказов отменяют, часть возвращают, поэтому выигранных сделок всегда меньше.

Конверсию считать по кликам или по посетителям сайта?

Конверсию считают между двумя соседними шагами воронки. Для кампании это клик и заказ, для сайта визит и покупка. Не смешивайте шаги, иначе непонятно, где теряются люди.

Метрики на этой странице

Посчитайте это на своих выгрузках

Бросьте выгрузки на доску Surrika и задайте вопрос обычными словами. Ответ придет графиком, а под ним будет SQL, по которому он посчитан.

14 дней бесплатно, карта не нужна.

По теме

Все задачи