Средний чек по менеджерам из сделок CRM с медианой и примером

Средний чек менеджера считают так. Сумма выигранных сделок за период делится на их число. Смотрите рядом медиану, потому что один крупный заказ на кухню сильно поднимает среднее.

Продажи и ассортимент

Как считать

Берем сделки за последние 12 месяцев и оставляем только выигранные.
Для каждого менеджера считаем сумму сделок и их количество.
Делим сумму на количество и получаем средний чек.
Рядом считаем медиану, чтобы увидеть типичную сделку без перекоса от крупных заказов.

Расчет на выгрузках магазина

Пример посчитан на выгрузках вымышленного мебельного магазина: продажи сайта и трех маркетплейсов, реклама, сделки CRM и остатки за 2024-2025 годы.

Как посчитать средний чек по каждому менеджеру из CRM за последний год? Хочу сравнить продавцов и понять, у кого крупнее сделки.

Средний чек и медиана по менеджерам за последние 12 месяцев

SQL, по которому посчитано

WITH period AS (
    SELECT date_trunc('month', max(date))::DATE AS start_month
    FROM deals
)
SELECT
    d.manager,
    count(*) AS deals_count,
    round(sum(d.amount), 0) AS revenue,
    round(avg(d.amount), 0) AS avg_check,
    round(median(d.amount), 0) AS median_check
FROM deals AS d
CROSS JOIN period AS p
WHERE d.status = 'Выиграна'
  AND d.date >= (p.start_month - INTERVAL '11 months')::DATE
GROUP BY d.manager
ORDER BY avg_check DESC
LIMIT 30

Где в CRM взять суммы и количество сделок для среднего чека по менеджерам

В CRM откройте отчет по сделкам и поставьте фильтр «Выиграна». Сгруппируйте записи по менеджеру и выберите одинаковый период для всех. Сумму берите из поля суммы сделки, количество из числа записей. Если в компании несколько воронок, добавьте фильтр по нужной воронке, иначе в расчет попадут лиды и заказы из разных процессов. Отчет по продажам в учетной системе покажет оплаты, но не покажет, кто вел сделку, поэтому для разреза по менеджерам нужна CRM.

Почему средний чек по сделкам не совпадает с выручкой на покупку

В CRM сумма фиксируется при закрытии сделки и не уменьшается на возврат. В учете выручка по возвращенным позициям снимается, поэтому средний чек по оплатам будет ниже. Сделка может быть выиграна в одном месяце, а оплата прийти в другом, и период сравнения сдвинется. Покупки на маркетплейсах идут без сделок CRM, поэтому средний чек менеджера и средний чек магазина считаются по разным базам.

Как читать средний чек менеджера и что с ним делать

Сравнивайте менеджеров с похожим потоком, потому что у продавца шоурума и у менеджера звонков разная база покупателей. Смотрите число сделок рядом со средним чеком, потому что среднее по трем продажам ничего не говорит о работе. Если средний чек выше медианы, в портфеле есть крупные заказы, проверьте, не единичные ли они. Менеджерам с чеком ниже медианы покажите сделки коллег с допродажами кухонь и шкафов и разберите, на каком этапе теряется сумма. Смотрите динамику по месяцам, чтобы отделить сезонный спад от слабой работы.

Частые ошибки

Путают средний чек с выручкой на менеджера

Выручка на менеджера растет от числа сделок, а средний чек от их суммы. Высокий план по выручке не означает высокий чек, поэтому оценивайте размер покупки отдельно.

Смешивают новых и повторных покупателей

Повторная продажа обычно крупнее первой, и менеджер с базой постоянных клиентов получает высокий средний чек без усилий. Если сравниваете работу, смотрите средний чек по новым и повторным покупателям отдельно.

Округляют суммы до расчета

На небольшом числе сделок округление до тысяч сдвигает средний чек и скрывает разницу между менеджерами. Считайте по точным суммам, а округляйте только итог для показа.

Вопросы

Чем медиана отличается от среднего чека?

Медиана показывает сумму сделки в середине упорядоченного списка всех выигранных сделок менеджера. Один крупный заказ меняет средний чек, но почти не двигает медиану.

Как часто пересчитывать средний чек по менеджерам?

Раз в месяц после закрытия периода. Дополнительный пересчет нужен после распродаж и крупных поставок, когда меняется структура заказов.

Метрики на этой странице

Средний чек

Посчитайте это на своих выгрузках

Бросьте выгрузки на доску Surrika и задайте вопрос обычными словами. Ответ придет графиком, а под ним будет SQL, по которому он посчитан.

Попробовать бесплатно Как работает Surrika

14 дней бесплатно, карта не нужна.

По теме

Все задачи